Objednávka

Neviete, ktorý produkt z našej širokej ponuky by bol ten správny darček pre vašich blízkych? Nebojte sa, máme pre vás niekoľko skvelých tipov:

Darčekové sady

Ak váhate nad výberom, darčekové sady sú vždy výbornou voľbou. Vyberte si z našej rôznorodej ponuky, kde je každá sada starostlivo zostavená a obsahuje kombináciu našich najobľúbenejších produktov, ktoré zaručene potešia každého.

Obsah darčekových balení

V našej ponuke nájdete aktuálne nasledovné darčekové sady:

• Sady parfumu do prania a vône do bytu.
• Sady parfumov na pranie vo viacerých veľkostiach.

Veľkosti darčekových balení

Darčekové sady sú k dispozícii v rôznych veľkostiach, aby vyhovovali vašim potrebám a preferenciám obdarovaného. Od malých, elegantných balení, ideálnych na skúšanie nových produktov, až po väčšie sety, ktoré urobia dojem.

Ďalšie nápady na darčeky

Ak ste medzi darčekovými setmi nenašli ten pravý, môžete si vytvoriť vlastný. Okrem nášho širokého výberu parfumov na pranie máme v ponuke aj ďalšie produkty, ktoré môžu byť skvelým darčekom pre vašich blízkych. 

Od luxusných krémov po zmyselné kúpeľové peny, naša kolekcia je ideálna pre rôzne príležitosti, ako sú narodeniny, sviatky, výročia alebo len tak pre potešenie. Potešte svojich blízkych napríklad kozmetickou či wellness sadou, alebo sadou praktických produktov do domácnosti.

Hľadáte ideálny darček, ktorým splníte želanie obdarovaného? Darčekový poukaz ponúka nekonečné možnosti, vďaka ktorým si každý nájde to, čo má rád.

Darčekové poukazy sú v našom e–shope dostupné v hodnote 10, 30, 50 a 100 €.

Poukazy sú dostupné v elektronickej podobe a budú doručené e-mailom okamžite po zakúpení.

Pre viac informácií a nákup darčekových poukazov kliknite sem: www.puellavone.sk/darcekovy-poukaz

1. Pridajte vybrané produkty do nákupného košíka.

2. Na stránke košíka nájdite pole s názvom „Vložiť zľavový kupón“.

3. Do tohto poľa zadajte váš zľavový kód. Dbajte na správne zadanie kódu, vrátane veľkých písmen a čísel.

4. Po zadaní kódu kliknite na tlačidlo „Pridať zľavový kupón“ vedľa poľa pre zľavový kód.

5. Ak je kód platný, zľava sa automaticky odpočíta z celkovej sumy nákupu a uvidíte aktualizovanú sumu košíka s uplatnenou zľavou.

6. Pokračujte v procese objednávania, kde zadáte svoje doručovacie údaje, vyberiete spôsob platby a dokončíte nákup.

Ak sa vám nepodarilo zľavový kód uplatniť, neváhajte kontaktovať našu zákaznícku podporu.

UPOZORNENIE: Zľavové kupóny poskytujeme výhradne prostredníctvom kampaní prebiehajúcich na našich sociálnych sieťach, zákazníkom, ktorí odoberajú newsletter, prostredníctvom influencerov, reklamy v rádiu a podobne. Pokiaľ ste kupón nadobudli iným spôsobom, či už recenziou na internete alebo z nedôveryhodných stránok, ktoré sľubujú platnosť kupónov, môže ísť pravdepodobne o podvod.

Naše produkty si môžete objednať jednoducho a rýchlo na našom eshope www.puellavone.sk. 

Ak vám nie je postup objednávky jasný, máme pre vás detailný návod krok za krokom, ako prejsť procesom objednávky od výberu produktov až po potvrdenie nákupu:

1. Prehľad produktov: Navštívte našu stránku www.puellavone.sk a pozrite si široký výber našich produktov. Môžete prehľadávať podľa kategórií alebo použiť vyhľadávací panel na nájdenie konkrétneho produktu.
2. Výber produktov: Kliknite na konkrétny produkt, ktorý vás zaujal, aby ste sa dostali na jeho detailnú stránku. Na tejto stránke nájdete podrobnejšie informácie o jeho vôni, zložení a podobne.
3. Pridanie do košíka: Ak ste si vybrali produkt, ktorý chcete kúpiť, jednoducho kliknite na tlačidlo „Do košíka“. Nezabudnite, že v niektorých prípadoch je potrebné vybrať veľkosť produktu.
4. Kontrola košíka: Prejdite na stránku košíka, kde uvidíte zoznam všetkých vybraných produktov. Tu môžete skontrolovať ich množstvo a prípadne upraviť objednávku.
5. Pokladňa: Po skontrolovaní košíka kliknite na tlačidlo „Pokračovať“. Budete presmerovaní na stránku, kde si vyberiete spôsob doručenia a platby.
6. Vyberte spôsob dopravy: Vyberte si preferovaný spôsob dopravy zo zoznamu dostupných možností. Môžete si vybrať medzi osobným odberom alebo možnosťami doručenia na výdajné miesta, či priamo na adresu.
7. Vyberte spôsob platby: U nás máte možnosť platiť kartou, cez PayPal, bankovým prevodom alebo pri prevzatí objednávky (dobierka). Vyberte si možnosť, ktorá vám najviac vyhovuje.
8. Kontrola objednávky: Pred dokončením objednávky si skontrolujte všetky údaje a uistite sa, že sú správne. Skontrolujte si aj vybrané produkty, ich množstvo a cenu.
9. Potvrdenie objednávky: Po overení všetkých údajov a zvolení spôsobu platby kliknite na tlačidlo „Pokračovať“. Vaša objednávka sa teraz spracováva.
10. Potvrdenie nákupu: Po úspešnom dokončení objednávky dostanete potvrdenie o nákupe na svoju e-mailovú adresu. Taktiež budete informovaní o ďalšom postupe spracovania a doručenia vašej objednávky.

Takto jednoducho môžete nakúpiť produkty Puella.

Áno, zásielky doručujeme aj do zahraničia, avšak len v rámci Európskej únie, s výnimkou Malty, Cypru a ostrovov patriacich k európskym krajinám.

Pre objednanie produktov do zahraničia je potrebné navštíviť stránku príslušnej krajiny. Každá krajina má svoju vlastnú webovú stránku, na ktorej nájdete relevantné informácie o dostupnosti produktov, cenách a dobe doručenia:

• Česká republika: https://www.puellavune.cz/
• Rakúsko: https://www.puelladufte.at/
• Nemecko: https://www.puelladufte.de/
• Poľsko: https://www.puellazapachy.pl/
• Maďarsko: https://www.puellaillatok.hu/
• Slovinsko: https://www.puellavonjave.si/
• Chorvátsko: https://www.puellamirisi.hr/
• Rumunsko: https://www.puellaparfumuri.ro/
• Taliansko: https://www.puellaprofumi.it/
• Ostatné krajiny: https://www.puellascents.com/

Pre viac informácií navštívte našu stránku Doprava a spôsoby platby alebo kontaktujte našu zákaznícku podporu.

Hneď po vytvorení objednávky realizujeme kontrolu správnosti údajov zákazníka a obsahu nákupného košíka.

Následne sa vaša objednávka v sklade kompletizuje, balí a pripravuje na odoslanie.

Po odoslaní balíka do prepravy zasielame zákazníkovi e-mail s trasovacím číslom zásielky, pomocou ktorého môže sledovať pohyb a čas doručenia zásielky.

Ak je produkt, o ktorý máte záujem, momentálne vypredaný, neznamená to, že sa už nikdy nevráti do ponuky. Neustále pracujeme na tom, aby sme naše zásoby dopĺňali a informovali našich zákazníkov o dostupnosti produktov.

Ako získať informácie o dostupnosti produktov?

Sledujte nás prostredníctvom týchto komunikačných kanálov:

• E-mailové upozornenia: Prihláste sa na odber e-mailových upozornení. Informácie o naskladnení produktov tak dostanete priamo do vašej e-mailovej schránky.
• Naša webová stránka: Pravidelne kontrolujte stránku produktu, ktorý vás zaujíma.
• Sociálne siete: Sledujte nás na sociálnych sieťach (Facebook, Instagram, TikTok), kde často zdieľame aktuálne informácie o dostupnosti produktov a ďalšie novinky.

Ako sa prihlásiť na upozornenie e-mailom, keď bude produkt opäť na sklade?

1. Prejdite na stránku produktu, o ktorý máte záujem.
2. Na stránke produktu nájdete možnosť „strážiť“.
3. Zakliknite možnosť „bude produkt na sklade“.
4. Do príslušného políčka vložte svoju e-mailovú adresu a potvrďte prihlásenie.
5. Keď bude produkt opäť na sklade, obdržíte e-mail s touto informáciou, aby ste si ho mohli okamžite zakúpiť.

Áno, objednávku je možné stornovať, a to dokonca aj po jej odoslaní. Peniaze zákazníkovi vrátime až po potvrdení od prepravcu, že sa zásielka vracia späť k nám.

Ako stornovať objednávku krok za krokom

Pre storno objednávky nás kontaktuje telefonicky alebo e-mailom.

Kontaktné údaje pre žiadosť o storno

E-mail: support@puellavone.sk

Telefón: +421 552 302 652

Zákaznícka podpora: Pondelok - Piatok, 7:00 – 17:30

Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete pomoc, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom uvedených kontaktných údajov. Radi vám pomôžeme.